EXECUTAREA COMENZII
Dupa trimiterea comenzii de catre dumneavoastra si primirea mailului cu informatiile necesare, datele vor fi verificate si procesate. In maxim 24 de ore (lucratoare - de luni pana vineri) (atentie!!! verificati folderele Spam/ Bulk intotdeauna - este posibil sa intre mailurile acolo), va vom contacta pe e-mail pentru a va trimite avizul final (mostra electronica a produselor ce necesita personalizare - aceasta mostra electronica este o varianta scanata a produsului personalizat) si factura proforma si numai dupa confirmarea dumneavoastra si efectuarea platii, comanda va fi lansata in executie. Confirmarea datelor (respectiv un reply la mailul ce contine mostra/ mostrele in care comunicati ca este ok pentru tiparire sau ne comunicati eventualele modificari) este foarte importanta pentru tiparirea corecta - daca nu confirmati, comanda nu va fi lansata in executie. (Daca in 24 de ore lucratoare de la trimiterea comenzii, nu veti contactat de catre noi, va rugam sa ne contactati telefonic pentru a verifica daca comanda a fost primita)
In regim normal, comanda va fi executata si expediata in cel mult 7 zile lucratoare de la data confirmarii platii.
In regim urgent, comanda va fi executata si expediata in cel mult 3 zile lucratoare de la data confirmarii platii.
Produsele de stoc (accesorii, cruciulite, kituri marturii, produse pretiparite), vor putea fi expediate in ziua urmatoare confirmarii platii.
Comanda minima pentru produsele cu personalizare este mentionata la fiecare produs in parte la descriere - in general 20 bucati (personalizare cu text) si 25 bucati (personalizare cu text si poza). Comanda minima pentru suplimentarea unei comenzii de invitatii este de 20 bucati. Valoarea minima a comenzii trebuie sa fie 100 ron.
Luati in calcul ca aceste termene sunt termenele de executie, livrarea catre dumneavoastra se va face in functie de cum ati optat, respectiv 2-3 zile lucratoare pentru posta si 1 zi lucratoare pentru curierat rapid din momentul in care coletul a fost expediat.
MODIFICAREA COMENZII
Daca intervin anumite schimbari dupa lansarea comenzii, va rugam sa ne contactati de urgenta telefonic. Va vom comunica in ce stadiu se afla comanda dumneavoastra si care este diferenta de plata (cand este cazul) pentru retiparirea comenzii. Va rugam, pentru evitarea costurilor inutile, sa verificati cu atentie datele inainte de transmiterea comenzii si reverificarea ulterioara cand primiti avizul final.
URGENTE
Pentru a beneficia de executia si expedierea in regim de urgenta (maxim 3 zile lucratoare de la data confirmarii platii) a comenzii dumneavoastra, trebuie sa achitati contravaloarea comenzii, integral in avans, nepercepandu-se nici o alta taxa. Daca sunteti in criza de timp, ar fi indicat sa alegeti livrarea prin curier rapid.
IMPORTANT
Ne rezervam dreptul de a refuza comenzi in regim de urgenta, daca nu putem garanta expedierea produselor in timp util.
ANULAREA COMENZII
Va rugam sa ne contactati de urgenta telefonic pentru a stabili cum putem anula comanda.
GARANTIE
Daca veti constata vreo eroare de tipar, va rugam sa ne comunicati in termen de 3 zile lucratoare de la primirea produselor, iar comanda va fi retiparita in regim de urgenta. Daca eroarea s-a produs din vina noastra, dumneavoastra nu veti mai achita nici o diferenta. Daca eroarea s-a produs din cauza transmiterii incorecte/ incomplete a datelor de catre dumneavoastra, veti achita suma aferenta noii comenzi.
